মিসেস ওয়াং বলেন যে দাগযুক্ত চিংড়িটি 20 তারিখ সকালে 40 ইউয়ানের বেশি দামে কেনা হয়েছিল এবং রান্না করার পরে, এটি সাবধানে পরিদর্শন ছাড়াই ফ্রিজে রাখা হয়েছিল। দুপুরে গরম করার জন্য প্রস্তুতি নেওয়ার সময়, আমি একটি চিংড়ি খুঁজে পেলাম যেটি "ভয়ঙ্করভাবে নীল" ছিল, যার শরীর থেকে নীল দানাদার পদার্থ বেরিয়ে আসছে এবং আমি পুরো থালাটি খাওয়ার সাহস করিনি।
মিসেস ওয়াং পরবর্তীতে হেমার গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করেন। গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধি বলেছেন যে এটি সরাসরি সরবরাহকারী দ্বারা সরবরাহ করা হয় এবং বিক্রয় দোকান পরীক্ষা পরিচালনা করে না। তারা বলেছে যে সরবরাহকারীর প্রাসঙ্গিক পরীক্ষার প্রতিবেদন রয়েছে, যা পণ্যের হোমপেজে প্রদর্শিত হয়। যাইহোক, মিসেস ওয়াং অনলাইন স্টোর এবং প্যাকেজিং পরীক্ষা করেছেন, কিন্তু পরীক্ষার রিপোর্ট খুঁজে পাননি। হেমা আমাকে বলেছিলেন যে দাগযুক্ত চিংড়ি নিরাপদ এবং ভোজ্য, এবং চিংড়ির ঝাপসা হওয়া বিভিন্ন পরিবেশগত কারণগুলির সাথে সম্পর্কিত, যেমন প্রজনন পরিবেশ। প্রতিবেদক মিস ওয়াং দ্বারা প্রদত্ত স্ক্রিনশট থেকে প্রাসঙ্গিক বিবৃতিও দেখেছেন।
মিসেস ওয়াং বলেছেন যে দাগযুক্ত চিংড়ি সংরক্ষণ করা হয়েছে এবং পরীক্ষার জন্য পেশাদার প্রতিষ্ঠানে পাঠানোর পরিকল্পনা করা হয়েছে। হেমা গ্রাহক পরিষেবা বলেছে যে যদি অনিরাপদ উপাদান সনাক্ত করা হয়, হেমা পরীক্ষার খরচ বহন করবে এবং পরবর্তী প্রক্রিয়াকরণের সাথে অনুসরণ করবে।
আমার চাওয়া এই নীলা কি তা জানা। যদি এটি নিরাপদ না হয়, আমি ভবিষ্যতে আর হেমা জলজ পণ্য কিনব না, "মিসেস ওয়াং বলেন। তিনি এই পরিস্থিতিটি 12345 এবং 12315-এ রিপোর্ট করেছেন এবং তারা এটি রেকর্ড করেছে এবং বলেছে যে তারা প্রতিক্রিয়া জানাবে।
এর প্রতিক্রিয়ায়, প্রতিবেদক হেমা ম্যানুয়াল গ্রাহক পরিষেবা হটলাইনেও ফোন করেছিলেন। মিস ওয়াং এর সম্মুখীন পরিস্থিতি সম্পর্কে, গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধি প্রতিক্রিয়া জানিয়েছেন যে প্রাসঙ্গিক তথ্য যাচাই করা প্রয়োজন, এবং একটি নিবেদিত বিভাগ পরে এটি পরিচালনা করবে।
